Вылетаете из игры?

Друзья!

Если вы столкнулись с вылетами из игры, коротко опишите проблему в специальной теме, а затем отправьте письмо на электронный адрес parapa_bugs@mail.ru с заголовком «Логи вылета», четко следуя инструкции ниже.

Как только вы вылетели, не запускайте игру снова и сразу скопируйте эти файлы:

CrashDump.dmp (находится по адресу «Ваш путь к игре»/5street/).

system.log (находится по адресу «Ваш путь к игре»/5street/).

Внимание! Эти файлы должны быть сохранены именно после вылета, который связан с рассматриваемой проблемой. Если вы вылетели из игры из-за отключения электричества или интернета, информация в этих файлах будет бесполезна.

Если после вылета появляется ошибка X-TRAP, укажите ее номер и скопируйте следующий файл:

XDataXXYY.Log (находится в папке «Ваш путь к игре»/5street/XTrap).

Обратите внимание, что  XX  — месяц, а YY  — число. Так, файл, созданный 5 ноября, будет выглядеть как XData1105.Log.

Посмотреть путь к игре всегда можно с помощью Игрового центра@Mail.Ru. Для этого выберите «Открыть папку клиента игры» во вкладке «Управление игрой».


Полученные файлы прикрепите к письму, в котором требуется указать:

• Версию Игрового центра@Mail.Ru. Посмотреть ее можно, нажав правой кнопкой мыши на иконку ИЦ на панели быстрого запуска и выбрав строку «О программе».
• Версию клиента игры. Для этого запустите приложение Launcher.exe в папке игры.

• Подробно опишите, как именно вы запускаете игру и авторизуетесь в ней: через ИЦ или лаунчер.
• Выполняли ли вы проверку/восстановление файлов клиента в ИЦ после первого появления вылетов.
• Когда появилась проблема?
• Приведите пример. Через какое время после запуска происходит вылет из игры, с каких локаций и каналов, происходят ли вылеты только с основных персонажей или только с твинка?
• Логин аккаунта и сервер.

Благодарим вас за помощь!

Написать отчет

Обсудить или задать вопрос