Вылетаете из игры? (обсуждение)
Друзья!
Если вы столкнулись с вылетами из игры, коротко опишите проблему в специальной теме, а затем отправьте письмо на электронный адрес parapa_bugs@mail.ru с заголовком «Логи вылета», четко следуя инструкции ниже.
Как только вы вылетели, не запускайте игру снова и сразу скопируйте эти файлы:
CrashDump.dmp (находится по адресу «Ваш путь к игре»/5******/).
system.log (находится по адресу «Ваш путь к игре»/5******/).
Внимание! Эти файлы должны быть сохранены именно после вылета, который связан с рассматриваемой проблемой. Если вы вылетели из игры из-за отключения электричества или интернета, информация в этих файлах будет бесполезна.
Если после вылета появляется ошибка X-TRAP, укажите ее номер и скопируйте следующий файл:
XDataXXYY.Log (находится в папке «Ваш путь к игре»/5******/XTrap).
Обратите внимание, что XX — месяц, а YY — число. Так, файл, созданный 5 ноября, будет выглядеть как XData1105.Log.
Посмотреть путь к игре всегда можно с помощью Игрового центра@Mail.Ru. Для этого выберите «Открыть папку клиента игры» во вкладке «Управление игрой».
Полученные файлы прикрепите к письму, в котором требуется указать:
- Версию Игрового центра@Mail.Ru. Посмотреть ее можно, нажав правой кнопкой мыши на иконку ИЦ на панели быстрого запуска и выбрав строку «О программе».
- Версию клиента игры. Для этого запустите приложение Launcher.exe в папке игры.
- Подробно опишите, как именно вы запускаете игру и авторизуетесь в ней: через ИЦ или лаунчер.
- Выполняли ли вы проверку/восстановление файлов клиента в ИЦ после первого появления вылетов.
- Когда появилась проблема?
- Приведите пример. Через какое время после запуска происходит вылет из игры, с каких локаций и каналов, происходят ли вылеты только с основных персонажей или только с твинка?
- Логин аккаунта и сервер.
Благодарим вас за помощь!
Написать отчет
Сообщение от lapunia123
