Пароль от клана

Ниже мы приводим подробную инструкцию, которая поможет вам быстрее ускорить процесс восстановления пароля от клана. Прежде, чем обратиться в техническую поддержку, попробуйте оставить поле для ввода пароля пустым и попробовать распустить клан. Если после этого клан не расформируется, следуйте по инструкции ниже.

Восстановление пароля от клана

Для обращения в Службу Поддержки необходимо иметь регистрацию в игре (зарегистрироваться можно кликнув кнопку "Вход/регистрация" на сайте игры), либо почтовый ящик в одном из доменов Mail.Ru. Заходим на сайт Центра Технической Поддержки — https://support.vkplay.ru/pp

Войдите в личный кабинет под своими логином и паролем от сайта — https://parapa.ru. Напоминаем, что логином является ваш почтовый адрес. Запрос можно отправить, кликнув по названию игры на главной странице:

Далее в появившемся меню выбираем раздел: Внутриигровые вопросы -> Внутриигровые вопросы.

Выбираем "Создать запрос".

На данном этапе пользователю представлена уже непосредственно страница для ввода данных, где вы должны указать:

• Игровой логин (имя, которое вы используете для входа в игру);
• Дату и время возникновения проблемы;
• Имя персонажа;
• Игровой сервер, на котором находится клан;
• Заголовок.

В поле "Опишите подробно вашу проблему" вы должны указать суть ситуации с приведением точного названия клана.
Обратите внимание, что пароль от клана может восстановить только текущий лидер клана. В случае отсутствия лидера в течение трех и более месяцев право на подачу соответствующего обращения переходит к вице‑лидеру.

Далее загружаем скриншот кланового меню.

После того, как вы заполнили все поля, нажмите кнопку "Отправить" — и ваш запрос будет успешно отправлен. Чтобы посмотреть ответ на ваш запрос, щелкните по кнопке "Мои запросы", затем выберите из списка нужный запрос и щелкните по названию.