Пароль от клана — различия между версиями
Mia (обсуждение | вклад) |
|||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
Ниже мы приводим подробную инструкцию, которая поможет вам быстрее ускорить процесс восстановления пароля от [[клан]]а. | Ниже мы приводим подробную инструкцию, которая поможет вам быстрее ускорить процесс восстановления пароля от [[клан]]а. | ||
| − | Прежде, чем обратиться в [[Техническая поддержка| | + | Прежде, чем обратиться в [[Техническая поддержка|службу поддержки]], попробуйте оставить поле для ввода пароля пустым и попробовать распустить [[клан]]. Если после этого [[клан]] не расформируется, следуйте по инструкции ниже. |
== Восстановление пароля от клана == | == Восстановление пароля от клана == | ||
| − | Для обращения в [[Техническая поддержка| | + | Для обращения в [[Техническая поддержка|службу поддержки]] необходимо иметь регистрацию в игре (зарегистрироваться можно кликнув кнопку [https://account.vkplay.ru/oauth2/?client_id=sezam-aplay&gc_id=0.56&redirect_uri=https%3A%2F%2Fauth-ac.astrum-play.ru%2Fsocial%2Fvkplay_callback%2F&response_type=code&state=8zLupE4ncCIPgK1uPZNwOA4hJDTpUBwCZac89o9IeyMQPD84y3F7SvebBjgF1wLh "Вход/регистрация"] на [https://parapa.ru/ сайте игры]), либо почтовый ящик в одном из доменов Mail.Ru. Заходим на сайт [[Техническая поддержка|службы поддержки]] — https://support.astrum.top/pp |
Войдите в личный кабинет под своими логином и паролем от сайта — https://parapa.ru. Напоминаем, что логином является ваш почтовый адрес. Запрос можно отправить, кликнув по названию игры на главной странице: | Войдите в личный кабинет под своими логином и паролем от сайта — https://parapa.ru. Напоминаем, что логином является ваш почтовый адрес. Запрос можно отправить, кликнув по названию игры на главной странице: | ||
| Строка 10: | Строка 10: | ||
<center>[[Файл:F2b9f0d559.png]]</center> | <center>[[Файл:F2b9f0d559.png]]</center> | ||
| − | Далее в появившемся меню | + | Далее в появившемся меню выберите '''раздел "Внутриигровые вопросы" → вопрос "Внутриигровые вопросы"'''. |
<center>[[Файл:98736522.png|600px]]</center> | <center>[[Файл:98736522.png|600px]]</center> | ||
<br><center>[[Файл:987634535.png|600px]]</center> | <br><center>[[Файл:987634535.png|600px]]</center> | ||
| − | + | В конце статьи нажмите '''"Создать запрос"'''. | |
<center>[[Файл:7346242511.png|600px]]</center> | <center>[[Файл:7346242511.png|600px]]</center> | ||
На данном этапе пользователю представлена уже непосредственно страница для ввода данных, где вы должны указать: | На данном этапе пользователю представлена уже непосредственно страница для ввода данных, где вы должны указать: | ||
| − | *Игровой | + | *Игровой аккаунт (регистрационная почта); |
| + | *Текущий прогресс учтенного задания; | ||
*Дату и время возникновения проблемы; | *Дату и время возникновения проблемы; | ||
*[[Имя]] персонажа; | *[[Имя]] персонажа; | ||
| Строка 28: | Строка 29: | ||
<font color="#FF0000">Обратите внимание, что пароль от клана может восстановить только текущий лидер клана. В случае отсутствия лидера в течение трех и более месяцев право на подачу соответствующего обращения переходит к вице‑лидеру.</font> | <font color="#FF0000">Обратите внимание, что пароль от клана может восстановить только текущий лидер клана. В случае отсутствия лидера в течение трех и более месяцев право на подачу соответствующего обращения переходит к вице‑лидеру.</font> | ||
| − | Далее загружаем [[скриншот]] [https://parapa.ru/wiki/ | + | Далее загружаем [[скриншот]] [https://parapa.ru/wiki/images/a/a6/C029d81168.png кланового меню] с помощью кнопки "Загрузить". |
<center>[[Файл:E8914fc903.png]]</center> | <center>[[Файл:E8914fc903.png]]</center> | ||
После того, как вы заполнили все поля, нажмите кнопку "'''<font color="#228B22">Отправить'''</font>" — и ваш запрос будет успешно отправлен. | После того, как вы заполнили все поля, нажмите кнопку "'''<font color="#228B22">Отправить'''</font>" — и ваш запрос будет успешно отправлен. | ||
| − | Чтобы посмотреть ответ на ваш запрос, щелкните по кнопке | + | Чтобы посмотреть ответ на ваш запрос, щелкните по кнопке '''"Мои запросы"''', затем выберите из списка нужный запрос и щелкните по названию. |
<center>[[Файл:Ad836a1b10.png]]</center> | <center>[[Файл:Ad836a1b10.png]]</center> | ||
Текущая версия на 09:52, 24 июля 2026
Ниже мы приводим подробную инструкцию, которая поможет вам быстрее ускорить процесс восстановления пароля от клана. Прежде, чем обратиться в службу поддержки, попробуйте оставить поле для ввода пароля пустым и попробовать распустить клан. Если после этого клан не расформируется, следуйте по инструкции ниже.
Восстановление пароля от клана
Для обращения в службу поддержки необходимо иметь регистрацию в игре (зарегистрироваться можно кликнув кнопку "Вход/регистрация" на сайте игры), либо почтовый ящик в одном из доменов Mail.Ru. Заходим на сайт службы поддержки — https://support.astrum.top/pp
Войдите в личный кабинет под своими логином и паролем от сайта — https://parapa.ru. Напоминаем, что логином является ваш почтовый адрес. Запрос можно отправить, кликнув по названию игры на главной странице:
Далее в появившемся меню выберите раздел "Внутриигровые вопросы" → вопрос "Внутриигровые вопросы".
В конце статьи нажмите "Создать запрос".
На данном этапе пользователю представлена уже непосредственно страница для ввода данных, где вы должны указать:
- Игровой аккаунт (регистрационная почта);
- Текущий прогресс учтенного задания;
- Дату и время возникновения проблемы;
- Имя персонажа;
- Игровой сервер, на котором находится клан;
- Заголовок.
В поле "Опишите подробно вашу проблему" вы должны указать суть ситуации с приведением точного названия клана.
Обратите внимание, что пароль от клана может восстановить только текущий лидер клана. В случае отсутствия лидера в течение трех и более месяцев право на подачу соответствующего обращения переходит к вице‑лидеру.
Далее загружаем скриншот кланового меню с помощью кнопки "Загрузить".
После того, как вы заполнили все поля, нажмите кнопку "Отправить" — и ваш запрос будет успешно отправлен. Чтобы посмотреть ответ на ваш запрос, щелкните по кнопке "Мои запросы", затем выберите из списка нужный запрос и щелкните по названию.
