Не могу отправить подарок с сайта

[Nineli94]

Здравствуйте, подскажите, почему я не могу отправить подарок другу с сайта. Всё как обычно, выбираю товар,
жму " в подарок другу", вписываю ник и вот тут начинается беда, по какой-то причине, он не выдаёт такого персонажа, то есть просто нет в списке. Что делать?

-Ник введен правильно
-Пробовала использовать др. браузер.

[_I_Ev_aneScen_cE_I_]

Сделайте скриншоты и оформите запрос в техподдержку.