Проблема с покупкой одежды во время профилактики

[ANIME220899]

У меня такая проблема, что я не знала о профилактике и обновлениях, положила деньги в игру. С ними все хорошо, они пришли. Но так случилось что я не знала о грядущей профилактике ( после обновы) и купила себе вещи в ТЦ. Естественно, когда меня выбило из игры, я посмотрела на сайте, оказалось профилактика, о которой я не знала. И теперь когда я захожу в игру купленных вещей нету. Это для меня не стало секретом, так что я не виню игру, а только себя за то что, не посмотрела про профилактику. Мне интересно узнать, можно ли вернуть мне мои мнт или как то возобновить все что ли, дабы жалко потраченные 500 рублей (1250 мнт).
P.S. в магазине на сайте покупала гитару, она пришла, так что мнт за гитару можно вычесть из 1250 мнт.
Заранее спасибо за ответ.

[MisssR]

Посмотрите в почте, если вы ещё что-то помимо гитары покупали на сайте. Посмотрите в шкафу. Подождите немного, возможно вещи придут позже. Деньги вам в любом случае не вернут. Если вещи так и не появятся, то напишите в Тех.Поддержку.
[Руководство] Центр Поддержки Пользователей

[ANIME220899]

Посмотрите в почте, если вы ещё что-то помимо гитары покупали на сайте. Посмотрите в шкафу. Подождите немного, возможно вещи придут позже. Деньги вам в любом случае не вернут. Если вещи так и не появятся, то напишите в Тех.Поддержку

Я на сайте покупала только гитару, в шкафу вещей нету...

Подожду, может вернут... во всяком случае сейчас убираться буду, подожду...

[MisssR]

Подожду, может вернут... во всяком случае сейчас убираться буду, подожду...

Вот вот)) просто подождите.

Но так случилось что я не знала о грядущей профилактике ( после обновы) и купила себе вещи в ТЦ. Естественно, когда меня выбило из игры, я посмотрела на сайте, оказалось профилактика, о которой я не знала.

Возможно вы и не покупали вещей. Откуда нам знать. Может быть вы хотите воспользоваться тем, что была профилактика. Пишите в тех.под. в любом случае, т.к. там все проверят, а денежку вам не вернут просто не вернут.

[ANIME220899]

А подскажите, в тех. поддержку какую ошибку выбирать, ну из представленных:
> Вопросы по игровому счету, акциям/Проблемы оплаты
Проблемы на сайте, форуме/Проблемы с авторизацией
Проблемы с игровым клиентом
Лаги, застревания, проблемы со входом в игру, с функционалом игры
Игровая проблема или вопрос/Проблема с персонажем
Сообщение об ошибке в игре/Багрепорт
Вопросы по блокировке аккаунта
Жалоба на нарушение игровых правил
Несанкционированный доступ/Взлом
Вопросы, не относящиеся к игровому процессу
просто не было таких ситуаций, не приходилось никуда писать...

[MisssR]

Думаю ее "Игровая проблема или вопрос/Проблема с персонажем"

[ANIME220899]

Думаю ее "Игровая проблема или вопрос/Проблема с персонажем"

спасибо, если вдруг ничего не произойдет напишу туда:o