Может почта переполнена. Так же покупка с онлайн-магазина приходит на тот Мир, куда вы зашли после ее совершения. Т.е. если вы играете на Гитаре,а случайно зашли на Контрабас-леденец там и останется (или наоборот).
Еще бывает(как у моей подруги)-показывает,что почта не забита. А когда совершила покупки в магазине-ничего не происходило. Она зашла в игру со своего второго компьютера,и оказалось, почта у нее переполнена. Не знаю,как это явление называется) Лаг почты может быть х)
Если вы не видите никого выхода из сложившейся ситуации, напишите в тех.поддержку, объяснив свою проблему :)