Напишите в тех. поддержку с просьбой восстановить пароль, указав
11. Логин аккаунта
12. Секретный вопрос данного аккаунта
13. Ответ на секретный вопрос аккаунта
Секретный вопрос с ответом является неопровержимым доказательством владения данным аккаунтом, так как в отличии от паролей и почты секретный вопрос нельзя восстановить (напомнить). А так же его нельзя сменить, если не знаете изначальный секретный вопрос и ответ на него.
Если забыли секретный вопрос и ответ на него, а так же почту и пароль:
Тут ничего сделать нельзя. Есть такие случаи, когда администрация ничем помочь не может.
Увы, но вот такая суровая правда.