у меня такая ситуация вышло так что у меня на одной почте зарегистрировано 2 аккаунта не спрашивайте как просто скажите в какой раздел тех поддержке мне писать
ответ от администратора гласил что нужно обратиться в тех поддержку но куда именно не сказано