Задам глупый вопрос - Вы перезаходили в игру? Попробуйте повторно написать в тех. поддержку если их не будет в течении суток.
Случайностей не бывает. Всё что происходит - лишь неизбежности.
Если за выходные камни так и не придут, то напишите ответ тех. поддержке о том, что высланный предмет так и не пришёл :)