Сам пользователь сменить адрес своего аккаунта никак не может. Это может сделать только администратор в крайнем случае.
Если например пользователь случайно зарегистрировал свой аккаунт на другой адрес, то нужно написать ЛС администратору с просьбой сменить E-Mail аккаунта.
Писать стоит грамотно внятно и без эмоций.
Помните:
1.2. Как правило, администрация форумов вступает в переписку с участниками, если запрос участника составлен правильно и корректно, однако она не обязана:
* Отвечать на все письма, приходящие в ее адрес. Например, вопросы, ответы на которые есть в Правилах или самоочевидны, игнорируются;
* Где-либо разъяснять причины, которыми она руководствуется, для совершения тех или иных действий.
В Вашей заявке обязательно должно быть указано: секретный вопрос, ответ на него, новый e-mail. Тогда заявка считается корректной и подлежит рассмотрению.