Здравствуйте!
Могу посоветовать установить программу Microsoft Visual C++ (или же обновить ее до актуальной версии), ранее помогало в решении проблемы.
Если Вам не помог ни один из перечисленных методов, обратитесь в
службу технической поддержки игры. Создать запрос можно по этой ссылке:
https://support.vkplay.ru/pp/tech/1011/newticket
Пожалуйста, обратите внимание: если Вы пытаетесь зайти на некоторые каналы Гитары, то сделать это не удастся. На данный момент сервер работает с перебоями. Попробуйте зайти на другой мир, если ошибка сохраняется - обращайтесь в службу поддержки.