Пополнение счета

[YakhiKis]

Доброго времени суток, у меня возникла проблема с пополнения счёта. С картой всё в порядке но платёж не проходит.

[Mia_Blonde]

Здравствуйте. Пожалуйста, предоставьте скриншот или назовите ошибку, которая возникает в момент оплаты.

[YakhiKis]

С оплатой через терминал тоже проблема, пишут что такого аккаунта не существует

[Mia_Blonde]

YakhiKis, ошибка "Такого аккаунта не существует" возникает и при пополнении картой и при оплате через терминал? На какой логин пытаетесь пополнить счет? И назовите страну, из которой пытаетесь совершить платеж.
Пожалуйста, предоставьте скриншот ошибки, чтобы наглядно увидеть проблему. Скриншот можно загрузить на любой хостинг и вставить ссылкой. Например, через https://ru.imgbb.com/

[YakhiKis]

Такого аккаунта не существует пишут когда хотела пополнить через терминал. Я с Молдовы

[Mia_Blonde]

YakhiKis, пожалуйста, убедитесь, что Вы вводите правильный логин (не игровой никнейм и не почту), соблюдая верхний/нижний регистры (на всякий случай). Логин указан на сайте после авторизации в верхней части экрана:

Если не получается воспользоваться терминалом, попробуйте иные способы оплаты, например, QIWI Кошелек. Подробное описание этого способа найдете в теме: https://parapa.ru/forums/showthread....18#post3656818
Способ должен работать в Молдове.

Попробуйте пополнить счет через сайт с помощью другой карты, если с первой возникли проблемы. К тому же, на сайте можно найти другие способы пополнения счета, попробуйте каждый, возможно, подойдет VK Pay или Ю-Money.

[Sally_Foster]

Аналогичная ситуация с пополнением счета. Живу в Польше, может есть проблемы с допуском? Раньше спокойно пополняла через Визу.

[Mia_Blonde]

Sally_Foster, я вам уже отвечала в другой теме: https://parapa.ru/forums/showthread....43#post3723543

Это не новость, что присутствуют проблемы с пополнением счета из-за рубежа картами иностранных банков. Некоторые из них отказываются обслуживать Россию. Конкретно Вам я ответила, что нужно сделать.
Пробуйте пополнить счет с других карт или почитайте эту тему, возможно, и для себя решение найдете.

[Sally_Foster]

как возможно обратиться в службу поддержки, если там нет нужного пункта? Так только оплата, которая не дошла, либо же не правильный ник. Но моего пункта там увы нет.

[Mia_Blonde]

Sally_Foster, если нет подходящей статьи, можно создать запрос под любой из них, либо наиболее подходящей, например, под этой: https://support.vkplay.ru/pp/payment/965

Максимально понятно и подробно опишите свою проблему, чтобы специалистам легче было Вам помочь. Советую ознакомиться с гайдом по оформлению запроса: https://parapa.ru/forums/showthread....16#post3685416

Кроме того, пожалуйста, задавайте свои вопросы в соответствующих разделах форума, а не в первой попавшейся теме, тем самым нарушая правила форума.
Не знаете, где задать вопрос? Вам сюда: https://parapa.ru/forums/showthread.php?t=112403