Не забывайте перед созданием темы пользоваться поиском по форуму. Ответ на аналогичный вопрос давался пару часов назад:
Сообщение от Ruviya
Причину блокировки аккаунта можно узнать только в технической поддержке игры по ссылке.
В своем запросе Вы также можете уточнить способ разблокировки аккаунта (если таковой предусмотрен в Вашем случае). Пожалуйста, составьте запрос и дождитесь ответа специалистов.