Доброе утро. Наша игра построена на старом движке, который может влиять на совместимость с современными операционными системами – отсюда могут быть непонятные лаги. У меня тоже стоит достаточно новое "железо", но я почти не сталкиваюсь с лагами, которые не смогла бы устранить самостоятельно, либо с помощью профилактики.
По техническим вопросам лучше всего будет обратиться в службу поддержки, специалисты помогут разобраться в вашем вопросе. Не забудьте подробно описать свою проблему, как именно проявляются лаги.
Слышала, что некоторые игроки пробовали запускать игру от имени администратора, либо настраивали режим совместимости со старыми программами и приложениями. Можете в запросе поинтересоваться и по этому поводу, посмотрите, что ответят специалисты.
Создать запрос:
https://support.my.games/pp/tech/1011/newticket
Гайд по оформлению:
https://parapa.ru/forums/showthread.php?t=112151
p.s. Уточню, что компания Mail.ru является локализатором, а не разработчиком игры, и не может вносить сюда различные изменения по оптимизации. Администраторы в свою очередь передают просьбы, пожелания и прочую информацию разработчикам.