Заблокировали

[Xpizantemka]

Хотелось бы узнать причину и какое снятие покупать

[Ruviya]

Причину блокировки игрового аккаунта можно узнать в технической поддержке игры: https://support.my.games/pp
Там же уточните способ разблокировки, если таковой предусмотрен для Вашего случая блокировки.

Инструкция: https://parapa.ru/forums/showthread.php?t=112151