Проблема с аккаунтом

[taturik1]

Парень зарегистрировался у вас в игре через Google. Поиграл в пп, у него появились вопросы! Захотел написать на форуме. Но у него там бан, модератору написать не может через форум, потому что бан)) Почты майл.ру нет.
Как ему обратиться за помощью? В игре - бегает по локациям в поиске игрового модератора - но его не нашёл. А мегафонов нет.
Ссылка на профиль на форуме - https://parapa.ru/forums/member.php?u=5447156

[Ruviya]

Захотел написать на форуме. Но у него там бан, модератору написать не может через форум, потому что бан)) Почты майл.ру нет.

На форуме данный пользователь не заблокирован, иначе был бы соответствующий статус ниже логина.
Более того, судя по активности аккаунта пользователь авторизовался вчера в 23:49.

Как ему обратиться за помощью?

Авторизоваться на сайте игры, после чего перейти на форум и создать новую тему, если решения проблемы он не нашел (https://www.parapa.ru/forums/showthr...429#post578429) или же вариант попроще, обратиться сразу в тему, написав там пост: https://parapa.ru/forums/showthread.php?t=111147

Если же возникнут трудности со входом на форум, то необходимо очистить куки / кэш, сменить браузер и повторить попытку снова.
Если даже после этого авторизоваться не получится, то рекомендую Вашему приятелю обратиться в техническую поддержку игры: https://support.my.games/pp

[taturik1]

Цитата Feba:

На форуме данный пользователь не заблокирован, иначе был бы соответствующий статус ниже логина.
Более того, судя по активности аккаунта пользователь авторизовался вчера в 23:49.



Авторизоваться на сайте игры, после чего перейти на форум и создать новую тему, если решения проблемы он не нашел (https://www.parapa.ru/forums/showthr...429#post578429) или же вариант попроще, обратиться сразу в тему, написав там пост: https://parapa.ru/forums/showthread.php?t=111147

Если же возникнут трудности со входом на форум, то необходимо очистить куки / кэш, сменить браузер и повторить попытку снова.
Если даже после этого авторизоваться не получится, то рекомендую Вашему приятелю обратиться в техническую поддержку игры: https://support.my.games/pp

Войти на сайт может, но на форуме стоит бан...вот скриншот

[Ruviya]

Войти на сайт может, но на форуме стоит бан...вот скриншот

Я передала о проблеме администрации, к сожалению, сама снять блокировку не могу из-за технических неполадок.
Как только что-то станет известно, мы сообщим дополнительно. Извиняемся за возможные неудобства.

Напоминаю, что администрация не работает в выходные дни.

[iriska959394]

Здравствуйте!После перехода на площадку my. game store не могу зайти на персонажа с почтой Яндекс,Помогите поменять на Маил почту,если проблема в этом.

[_Aminta_]

iriska959394, добрый день. О Вашей ситуации и возможных ошибках есть описания в гайде по ссылке (кликабельно).

Спойлер:

У меня другая почта

Если ваша почта имеет другой домен, например, @gmail.com, @yahoo.com @yandex.ru, для завершения миграции необходимо ввести ваши учетные данные и вам будет предложено привязать игровой аккаунт к аккаунту в MY.GAMES. Это необходимо для упрощения последующих входов: для авторизации под данными почт @gmail.com, @yahoo.com @yandex.ru и т.д. будет использоваться ваш аккаунт в MY.GAMES и пароль от аккаунта в MY.GAMES.
Обратите внимание: пароль от аккаунта в MY.GAMES может не совпадать с паролем от почты — вы выбираете пароль от аккаунта в MY.GAMES самостоятельно. Вместе с этим вы можете привязать вашу игровую учетную запись к той почте, на которой находится ваш MY.GAMES аккаунт.
Важно, чтобы на аккаунте MY.GAMES, к которому вы привязываете вашу игровую учетную запись, не было уже зарегистрированного игрового аккаунта!

[Ruviya]

taturik1, проблему с авторизацией новых аккаунтов решили. Можете передать Вашему другу.