Тех.поддержка не помогает

[Kseniya_Sergeevna]

Здравствуйте! Проблема в том, что у моей подруги персонаж был привязан к почте яндекс (доступ к почте есть), пыталась зайти в игру просто через логин и пароль, но она не играла несколько лет и забыла пароль от аккаунта. Восстановить пароль не получается, т.к. нужна только почта с доменом mail.ru. Как поступить в данной ситуации, если тех поддержка не помогает потому что она даже примерно пароль не помнит, т.к. много раз меняла?

[Weleesa]

Пусть Ваша подруга сбросит пароль от аккаунта на почту благодаря этой ссылке: https://parapa.mail.ru/auth/sendpass

[Kseniya_Sergeevna]

Weleesa, Спасибо! Пароль от персонажа восстановили, но зайти она не может, так как почта не mail.ru. Значит остается только писать опять в тех.поддержку, чтобы сменили привязку ящика или есть другие варианты?

[Weleesa]

Kseniya_Sergeevna, авторизация на сайте возможна с любого почтового ящика. Если войти не удается, то попробуйте почистить куки и кэш, сменить браузер или, на крайний случай, включить режим "Инкогнито".
В случае, если и это не поможет, то придется снова обратиться в службу тех. поддержки, описав специалистам всю ситуацию. Не забудьте указать, что Ваша почта не Mail.Ru, а Яндекс.
После входа на сайт игры обязательно привяжите к аккаунту почту Mail.Ru. План действий описан здесь.

[Kseniya_Sergeevna]

К сожалению, при вводе на сайте почты или логина с паролем, сразу перекидывает на страницу mail.ru.

[Weleesa]

Kseniya_Sergeevna, скорее всего, Ваш игровой аккаунт заблокирован. Продолжите диалог со службой тех. поддержкой для прояснения ситуации.