Потерялся персонаж

[fairyofflowers]

Добрый день.
Играла очень давно, 6 лет назад. Захотелось поиграть еще.
Скачала установила игру, вошла под своим аккаунтом и не могу найти перса своего старого, мне предлагают создать нового.
Как быть?

[toujours1]

fairyofflowers
Через что вы зашли на свой аккаунт? Игровой Центр mail.ru (ИЦ) или лаунчер? Для входа через Игровой Центр от вас требуется:

• почта и пароль от почты (если персонаж зарегистрирован на почту mail.ru)
• почта и пароль от игры (если другой почтовый сервис, например, yandex.ru, rambler.ru и т.д.)

Если почту не знаете, то либо перебирайте все ящики, либо пишите в тех. поддержку (https://games.mail.ru/support/pp/#/) с просьбой напоминания e-mail адреса. И далее уже занимайтесь его восстановлением, если требуется, а потом сможете спокойно зайти через ИЦ.
Если через лаунчер зашли, то скорее всего вы ввели не ваши рег. данные, советую так же пройтись по всем четырем мирам (гитара, контрабас, рояль и альт) и проверить, возможно вы случайно ошиблись миром.