Проблема с платежом

[MIAIPINIHIA]

Здравствуйте! Я сегодня 28.01.16 положила одну тысячу в игру. Но на ник, который в игре, а не на сайте. И мне не пришли монеты, можете помочь?

[gfhfgf7_7]

Деньги дойдут только в том случае, если вы вводите форумный логин, но не игровой и даже не почту. Только форумный. В вашем случае - MIAIPINIHIA.

Попробуйте обратиться по номеру на чеке и объяснить ситуацию, возможно вам чем-то смогут помочь.

[MIAIPINIHIA]

там чеки не выдают

[gfhfgf7_7]

Через что вы оплатили?
Если это была оплата через интернет, то обращайтесь в техподдержку того сервиса, через который пополняли счет.

[MIAIPINIHIA]

Через терминал КИВИ

[gfhfgf7_7]

Через терминал КИВИ

Если вам не выдали чек, то воспользуйтесь советами из этой темы: https://parapa.mail.ru/forums/showthread.php?t=32186.

А в будущем сразу так поступайте, благо телефоны сейчас всегда с собой.

[MIAIPINIHIA]

там просят "Номер заказа, сформированный на сайте проекта, можно найти в истории платежей кошелька или банковской карты. Номер банковской карты - цифры с номера счета на лицевой стороне пластиковой карты." а я незнаю. что делать?

[gfhfgf7_7]

там просят "Номер заказа, сформированный на сайте проекта, можно найти в истории платежей кошелька или банковской карты. Номер банковской карты - цифры с номера счета на лицевой стороне пластиковой карты." а я незнаю. что делать?

Если заходить по правильной ссылке, то эту информацию требовать не будут.

1. Заходим сюда: https://games.mail.ru/support/pp/#/questions/756

2. Нажимаем на надпись



3. Вводим те данные, которые обязательны в запросе и жмем кнопку "Продолжить"



4. Заполняем форму запроса



5. Отправляем запрос.

Ответ предоставляется ориентировочно в течение рабочей недели.


P.S. При оформлении запроса, кстати, указывается, что означает увиденная вами надпись и где ее вообще можно взять.

7. Ваш номер заказа (выдаётся при оформлении платежа через сайт игрового проекта).

Но сейчас не об этом, т.к. оплачивали вы иным способом.

[MIAIPINIHIA]

я так же сделала

[gfhfgf7_7]

Раз сделали, то ожидайте ответ от специалистов.
Посмотреть ответ вы можете в почте или же в меню "Мои запросы": https://games.mail.ru/support/pp/#/tickets