Не прошел платеж

[_krasot_ka_]

Добрый вечер,странным образом не пришли деньги,которые закинула!платеж был совершен через терминал,имеется чек!Зато,когда я сейчас зашла в игру увидела на своем персонаже не понятное колличество чеков!разберитесь,пожалуйс та.

[PsiXichKa]

Доброго времени суток. Действуйте по пунктам.
1. Сверьте данные по чеку с данными на сайте. Вы точно без ошибок все ввели? Если да, то смотрите следующий пункт. Если нет, то обратитесь по номеру, указанному в чеке, объясните ситуацию. Быть может, Вам смогут перевести деньги на тот логин, на который надо.
2. Убедитесь, что за Вашего персонажа никто не заходил. Быть может, Ваши вложенные монеты могли быть обменяны на чеки взломщиком. Рассмотрите этот вариант. Сверьте количество закинутых монет в игру с количеством чеков на данный момент. Если все сходится, то не замедляя поменяйте пароли как на почтовом ящике, так и на персонаже. К почте добавьте дополнительную защиту (секретный вопрос, ответ, привяжите доп. почту и мобильный телефон). Если нет, то читайте следующий пункт.
3. Монеты приходят в течение 24-ех часов. У оператора могут возникнуть разного рода задержки, потому не стоит паниковать. Если монеты так и не придут, то либо пишите в техподдержку игры об этом, либо звоните по номеру в чеке и узнавайте, прошел ли Ваш платеж.