x-trap ошибка

[Svetos96]

уже на протяжении долгого времени x-trap выдает ошибку (ссылка на скриншот) игру переустанавливала, удаляла, скачивала заново и ничего не помогает. посторонних ПО на ПК не установлено. в интернете не могу найти решение данной проблемы. https://pp.vk.me/c620522/v620522495/...URqlQLTDxc.jpg
помогите пожалуйста:sad1:

[Lera_777]

xTrap не может сконнектится с патч-сервером. Попробуйте отключить Антивирус или Файерволл, или внести xTrap в список исключений.

Взято отсюда: Гайд по ошибкам Xtrap.