Скачайте игру не через загрузчик, а целым файлом.
Переустановите ее.
Такие проблемы очень часто возникают при "потере" с интернет соединением во время попытки войти в игру. (Сама сталкивалась не единожды.)
Не стоит переносить файлы из клиента по разным папкам. Это тоже самое, если ваша рука была бы в спальне, нога в гостиной, голова в ванной, а все остальное в коридоре. :)
Зы. И не стоит заводиться на счет тех. поддержки, с вами общаются люди, а не машины.