Возможные трудности с Игровым Центром
Обращаем внимание на то, что Игровой Центр построен на технологии libTorrent и протоколе P2P. Пожалуйста, убедитесь что в рамках Вашей сети разрешен этот протокол. Так же убедитесь что Игровой Центр добавлен в исключения установленного антивируса, брандмауэра/фаервола. Игровой Центр должен иметь последнюю версию. Как узнать версию игрового Игрового Центра и провести его обновление Вы можете узнать из соответствующей статьи.
Содержание
Отключение брандмауэра (фаервола)
Временно отключите установленные фаерволы (Outpost, Comodo, DrWeb, Kaspersky и тому подобные). Если данное действие не помогает, временно удалите соответствующую программу из системы. Обращаем внимание на то, что в Операционную Систему Windows встроен брандмауэр и по умолчанию находится во включенном состоянии. Брандмауэр Windows Вы сможете отключить, выполнив следующие действия:
1) Зайдите в меню «Пуск»
2) Откройте «Панель управления»
3) Зайдите в меню «Брандмауэр Windows»
4) Выберите пункт «Выключить»*.
В операционных системах семейства Vista\7 вызвать окно отключение можно щелкнув по надписи «Включение и отключение брандмауэра Windows» в левом меню.
Для каждого используемого типа сети выберите «Отключить брандмауэр Windows» и нажмите ОK.
Ошибка «Файлы повреждены»
Ошибка «Файлы повреждены» — означает, что при скачивании или уже на самом компьютере файлы были повреждены.
Вариант 1
Во время скачивания дистрибутива произошел обрыв соединения.
Убедитесь что интернет стабилен во время скачивания клиента игры (не происходит разрывов соединения). Рекомендуем не нагружать интернет-канал на данное время.
Вариант 2
Компьютер заражен вирусами, которые повредили дистрибутив клиента игры.
Обновите антивирусное программное обеспечение и проведите комплексную антивирусную проверку всех дисков компьютера.
Ошибка «devil.dll»
Для решения этой проблемы переустановите Игровой Центр.
Ошибка авторизации
1) Проверьте корректность ввода e-mail и пароля. Проверьте правильность раскладки клавиатуры и не включена ли клавиша Caps Lock.
2) Проверьте корректность системного времени.
Если ничего из перечисленного не помогло, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Игрового Центра.
Обращение в службу поддержки Игрового Центра
1. Авторизуйтесь в Игровом Центре.
2. Перейдите на закладку «Помощь».
3. В левом верхнем углу нажмите кнопку «Техподдержка».
4. Выберите причину обращения "Игровой Центр".
5. Если в списке статей подходящей нет, то выберите любую из списка, после чего нажмите "Статья не помогла в решении вашей проблемы? Создайте запрос в службу поддержки для её решения".
