Жалоба на использование читов
Читы — общее название для группы специально созданных программ, предназначенных для получения незадокументированных преимуществ над другими игроками, что достигается путем модификации клиента или используемых им файлов и передаваемых данных. Применение любых сторонних программ, дающих игровое преимущество — верный путь к блокировке аккаунта. Система защиты игры четко фиксирует запрещенные программы и нарушитель будет заблокирован вне зависимости от времени в игре. Аккаунт любого игрока, использующего читы, подлежит блокировке.
Если вы заметили игрока, поведение которого в игре вызывает подозрение в использовании читов — немедленнно сообщите об этом в Службу поддержки через внутриигровую систему жалоб или путем создания запроса в категории "Жалоба на использование читов".
При составлении жалобы Вы должны обязательно указать следующие данные:
- имя нарушителя;
- дату и время нарушения (по московскому времени);
- описание нарушения;
- ссылку на видеофрагмент, демонстрирующий возникшее нарушение.
(!) Видеофайл должен быть не длиннее 3 минут, на нем должно быть хорошо видно нарушение и имя нарушителя.
Наличие ссылки на видеофрагмент с наглядно запечатленным нарушением обязательно.
Видеофрагмент нарушения необходимо разместить на любом удобном сервисе-видеохостинге. Качество видео должно позволять без труда различить имя нарушителя.
Учтите, что жалоба должна быть составлена не более чем через трое суток с момента нарушения, в противном случае жалоба будет отклонена.
При несоблюдении условий подачи запроса, а именно:
- корректного заполнения всех полей,
- верного имени нарушителя,
- предоставления видео в хорошем качестве,
- указания точного времени нарушения на видеофрагменте,
- подачи запроса с того аккаунта, на котором было зафиксировано нарушение,
запрос рассмотрен не будет.
Также следует помнить, что соблюдение Пользовательского Соглашения обязательно для обеих сторон конфликта.
