Взлом или потеря доступа к аккаунту
Если у вас взломали регистрационную почту от игрового аккаунта, первоначально вам нужно сделать 2 вещи:
- Оформить запрос для блокировки вашего игрового аккаунта. Это нужно для того, чтобы злоумышленники ничего не смогли сделать с вашим персонажем или ценностями;
- Обратиться в службу поддержки вашего почтового сервиса для восстановления доступа к взломанной почте.
Обратиться в службу поддержки почтового сервиса вы можете по следующим ссылкам:
После восстановления доступа к регистрационной почте, обязательно оформите с нее новый запрос в службу технической поддержки для восстановления доступа к вашему игровому аккаунту. Если восстановить доступ к почте с помощью службы поддержки почтового сервиса не получилось, оформите запрос в техническую поддержку игры и обязательно прикрепите скриншоты переписки с данной службой.
Если взломали ваш игровой аккаунт, но доступ к регистрационной почте у вас имеется, вы можете восстановить пароль от аккаунта, пройдя по этой ссылке. После этого оформите запрос в службу технической поддержки. Если вы подозреваете, что злоумышленник поставил ваши предметы, имеющиеся на аккаунте на удаление, обязательно сообщите об этом.
Также существует еще один вариант - связать аккаунт с почтой, к которой вы имеете доступ. Для этого нужно:
- Войдите на сайт Пара Па с помощью логина и пароля от игрового аккаунта;
- Перейдите в раздел "Кабинет";
- Нажмите на ссылку "Сменить настройки";
- В окне "Привязка почты Mail.Ru" введите текущий пароль от игрового аккаунта, новый адрес электронной почты Mail.Ru, а также пароль от него, и нажмите на кнопку "Сменить почту".
