Взлом или потеря доступа к аккаунту

Если у вас взломали регистрационную почту от игрового аккаунта, первоначально вам нужно сделать 2 вещи:

• Оформить запрос для блокировки вашего игрового аккаунта. Это нужно для того, чтобы злоумышленники ничего не смогли сделать с вашим персонажем или ценностями;
• Обратиться в службу поддержки вашего почтового сервиса для восстановления доступа к взломанной почте.

Обратиться в службу поддержки почтового сервиса вы можете по следующим ссылкам:

Mail.ru

Yandex.ru

Rambler.ru

После восстановления доступа к регистрационной почте, обязательно оформите с нее новый запрос в службу технической поддержки для восстановления доступа к вашему игровому аккаунту. Если восстановить доступ к почте с помощью службы поддержки почтового сервиса не получилось, оформите запрос в техническую поддержку игры и обязательно прикрепите скриншоты переписки с данной службой.

Если взломали ваш игровой аккаунт, но доступ к регистрационной почте у вас имеется, вы можете восстановить пароль от аккаунта, пройдя по этой ссылке. После этого оформите запрос в службу технической поддержки. Если вы подозреваете, что злоумышленник поставил ваши предметы имеющиеся на аккаунте на удаление, обязательно сообщите об этом.

Также существует еще один вариант - связать аккаунт с почтой, к которой вы имеете доступ. Для этого нужно:

• Войдите на сайт Пара Па с помощью логина и пароля от игрового аккаунта;
• Перейдите в раздел «Кабинет»;
• Нажмите на ссылку «Сменить настройки»;
• В окне «Привязка почты Mail.Ru» введите текущий пароль от игрового аккаунта, новый адрес электронной почты Mail.Ru, а также пароль от него, и нажмите на кнопку «Сменить почту».