Возможные трудности с Игровым Центром

Обращаем внимание на то, что Игровой Центр построен на технологии libTorrent и протоколе P2P. Пожалуйста, убедитесь что в рамках вашей сети разрешен этот протокол. Также, убедитесь, что Игровой Центр добавлен в исключения установленного антивируса (брандмауэра/фаервола). Игровой Центр должен иметь последнюю версию. Как узнать версию игрового Игрового Центра и провести его обновление вы можете узнать из соответствующей статьи.

Отключение брандмауэра (фаервола)

Временно отключите установленные фаерволы (Outpost, Comodo, DrWeb, Kaspersky и тому подобные). Если данное действие не помогает, временно удалите соответствующую программу из системы. Обращаем внимание на то, что в операционную систему Windows встроен брандмауэр и по умолчанию он находится во включенном состоянии. Брандмауэр Windows вы сможете отключить, выполнив следующие действия:

1) Зайдите в меню "Пуск"
2) Откройте "Панель управления"
3) Зайдите в меню "Брандмауэр Windows"
4) Выберите пункт "Выключить".

В операционных системах Windows семейства Vista\7 вызвать окно отключения можно щелкнув по надписи "Включение и отключение брандмауэра Windows" в левом меню. Для каждого используемого типа сети выберите "Отключить брандмауэр Windows" и нажмите "ОK".

Ошибка "Файлы повреждены"

Эта ошибка означает, что при скачивании или уже на самом компьютере файлы были повреждены.

Вариант 1
Во время скачивания дистрибутива произошел обрыв соединения.
Убедитесь, что интернет стабилен во время скачивания клиента игры (не происходит разрывов соединения). Рекомендуем не нагружать интернет-канал на данное время.

Вариант 2
Компьютер заражен вирусами, которые повредили дистрибутив клиента игры.
Обновите антивирусное программное обеспечение и проведите комплексную антивирусную проверку всех дисков компьютера.

Ошибка "devil.dll".

Ошибка "devil.dll"

Для решения этой проблемы переустановите Игровой Центр.

Ошибка авторизации

• Проверьте корректность ввода e-mail и пароля. Проверьте правильность раскладки клавиатуры и не включена ли клавиша Caps Lock.
• Проверьте корректность системного времени.
• Данная ошибка может возникнуть из-за отсутствия важного сертификата безопасности. Если у вас Windows 7, попробуйте включить Windows Update и установить необходимые обновления для ОС или скачайте сертификат вручную.
• Откройте настройки Игрового Центра, выберите раздел "Системные", и установите переключатель параметра "Режим использования проси-сервера" в положение "Никогда" (потребуется перезапуск Игрового Центра).

Если ничего из перечисленного не помогло, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Игрового Центра.

Отсутствует подключение к сети

Если вы из России, попробуйте повторить действия по установке сертификата, описанные выше. Если вы из другой страны, попробуйте использовать сторонние VPN-сервисы.

Обращение в службу поддержки Игрового Центра

1. Авторизуйтесь в Игровом Центре.

2. В левом верхнем углу найдите вкладку "Помощь" и нажмите "Техподдержка".

3. Откройте раздел "Технические проблемы".

4. Чтобы создать запрос, выберите любую статью, где будет доступна кнопка "Остались вопросы? Обратитесь к нашим экспертам".