_supernatural__, думаю стоит обратится в техническую поддержку. В запросе приложите скриншоты.
Диск C:(либо D, смотря на каком установлена игра)\Program Files\Mail.Ru\Пара Па - Город Танцев\Snapshot
[Руководство]Создание и размещение скриншота - https://www.parapa.ru/forums/showthread.php?t=8666