Вам следует обратиться в тех.поддержку: https://games.mail.ru/support/pp/
Обязательно укажите специалистам, что вас перенаправили из данной темы.
Есть. Можете воспользоваться золотой индульгенцией: https://parapa.mail.ru/account/service/
Вам написали в комментарии к отказу: "Обратитесь в саппорт" (тех поддержку) https://games.mail.ru/support/pp/