1) Нужно полностью завершить трассировку, только когда вы увидите сообщение "трассировка завершена" можно переходить к пункту 2.
(Просто, как мне кажется, нужна полная информация для анализа, а вы "обрубаете" трассировку на половине.. :) )
2) Если вы не знаете, как сделать скриншот, то пройдите по этой ссылке
https://www.parapa.ru/forums/showthread.php?t=8666!
просто много писем приходит с вопросом, как сделать скриншот.
Научитесь пользоваться поиском ;)
Прошу прощения, если вдруг повторилась. Просто хочу помочь.:)
P.S. Не паникуйте! администрация обратила на нас внимание и решает эту проблему :)
Тоже такая проблема! Подскажи, пожалуйста, как ты решила её со своим провайдером? (Таттелеком)