Дорогуша, "донат" в данной игре это не безвозмездное пожертвование, это ПЛАТА за услуги, я заплатил - мне обязаны, а не безгарантийный вклад в развитие, процветание и содержание проекта.
Я заплатил и ожидаю встречной обязанности другой стороны, вот так это работает, и более того, так это прописано в соглашении.
- При входе в игру я соглашаюсь с регламентом, где сказано, что компания не несет ответственности и не возмещает ущерб за утрату ценностей по вине игрока, но не вследствие системного сбоя;
- Компания не гарантирует работоспособность\доступ\о тсутствие ошибок, но обязана предоставлять право на использование купленных мной услуг и товаров;
В соглашении не указано, что после приобретения того или иного итема у меня его заберут без моего согласия(за исключением временных товаров, на которых указан срок годности), я совершаю возмездную сделку, которая по каким-то не оговоренным условиям переходит в одностороннюю, без удовлетворительных для меня результатов.
Так что имеем полное право на претензии.