Я не могу понять, зачем Вы пишете в тех.поддержку и переспрашиваете здесь. Если Вы вели диалог со специалистом технической поддержки и он Вам указал, какую индульгенцию можете использовать, то и заказывайте нужную. Чтобы заказать, перейдите по ссылке: https://parapa.mail.ru/account/service.