Привет Нина,
Сейчас на самом деле речь не об этом, изначально нужно достучаться всё-таки до Администрации с тем, что ошибка действительно техническая, а не в описание.
Техническая ошибка - ошибка или сбой компьютерной программы, прерывающая ее нормальную работу или же приводящая к получению неточных или неправильных данных на выходе.
Что собственно и произошло в данном эвенте, и уже не в первый раз.
Слова - извинений, ничего не стоят, если речь идёт о потраченных деньгах. Поэтому мы требуем компенсации! Так как являемся, непосредственными клиентами данного проекта.