Обратитесь, пожалуйста, в тех.поддержку игры: https://games.mail.ru/support/pp. Обязательно укажите, что Вас перенаправили из данной темы.
Информация предоставляется только владельцам заблокированных аккаунтов. Пусть Ваш друг сам пишет в данную тему со своего аккаунта.