Для скорого и правильного ответа, ваш вопрос должен содержать следующие данные:
• Заблокированный аккаунт
• Имя персонажа
• Игровой мир
Если Вы в Игровом Центре видите сообщение Профилактическая блокировка аккаунта, обратите внимание на статью: https://games.mail.ru/support/pp/#/questions/3496