Проблемы с оплатой

[Blubery]

Я решила в первый раз получить монеты через смс. Всё как просилось отправила, на короткий номер (Я с Украины) 5373
С текстом РА*+ХХХХХХ**, но в ответ пришла смс с текстом по поводу ошибки, типа неправильный формат! А деньги снялись со счёта, и я как /\0Х без денег и без монет, прошу исправить ошибку и вернуть мне или деньги(25 грн) или монеты(125), или уточнить в чём трабла!

* - буквы на инглише
** - тут цифры, просто может для всех разные

[hunter2292]

Я решила в первый раз получить монеты через смс. Всё как просилось отправила, на короткий номер (Я с Украины) 5373
С текстом РА*+ХХХХХХ**, но в ответ пришла смс с текстом по поводу ошибки, типа неправильный формат! А деньги снялись со счёта, и я как /\0Х без денег и без монет, прошу исправить ошибку и вернуть мне или деньги(25 грн) или монеты(125), или уточнить в чём трабла!

* - буквы на инглише
** - тут цифры, просто может для всех разные

С той же страницы оплаты:

Если у тебя возникнут проблемы, ты можешь обратиться в службу поддержки и получить ответ на свой вопрос.

[Blubery]

С той же страницы оплаты:

И что я должна прикрепить к Изображению ошибки???
Телефон, что ли?

[hunter2292]

И что я должна прикрепить к Изображению ошибки???
Телефон, что ли?

Это необязательный пункт, просто опишите действия, которые привели к ошибке.
И дополнительная информация: оператор, количество денег, бывших и снятых со счёта и т.п.

[Blubery]

спасибо, сделаем)

[EmAnSi]

В общем так.
27 мая, в примерное время 12.09, я пополнила ЛК в личном кабинете Киви, и перевела их в игру. Денег не пришло, я перезаходила в игру много раз,но денег не было. Я ждала, денег не было, я решила позвонить в тех. поддержку Киви. Там мне сообщили что платёж был успешно проведён и по другим вопросам стоит обратиться к оператору, то есть к Пара Па. Я снова ждала. После не выдержала и стала писать в тех. поддержку игры. 7 июня 2010 в 10:17 мне ответили :

Данный платёж был начислен на аккаунт **** в полном объёме
Уважаемый пользователь! Во избежание дополнительных вопросов, пожалуйста, сохраняйте историю переписки в конце письма.
___________________________________
Я надеялась что они придут. Я ждала... Ждала... Ждала... Написала ещё раз туда же, написали :

Здравствуйте, это ответ на повторное обращение в службу поддержки. Ответ на ваш вопрос был выслан вам в предыдущем письме.

________________________________
И вот, уже 25 июня, где мои монеты?
Есть электронный чек, в док-во что платёж был... Я хочу свои монеты...

[hunter2292]

EmAnSi, напишите об этом администратору Steelr.
И чек прикрепите.

[EmAnSi]

EmAnSi, напишите об этом администратору Steelr.
И чек прикрепите.

Опять ты?
Мне посоветовали обратится на форум, но я жду явно не твоего ответа.
ПС : не тебе мне советовать ;)

[hunter2292]

Опять ты?
Мне посоветовали обратится на форум, но я жду явно не твоего ответа.
ПС : не тебе мне советовать ;)

А я вас попрошу не язвить.
Ответ модератора вам точно не поможет, значит только администратора. Чтобы ускорить процесс, лучше написать в ЛС.

PS Хорошо, как скажете.

[EmAnSi]

Администрация, приёёём. Я хочу свои монеты.