Для начала прочтите очень интересную тему: https://www.parapa.ru/forums/showthread.php?t=18273
После прочтения обратитесь к специалистам технической поддержки https://games.mail.ru/support/pp/
Только опишите Вашу проблему корректно, сразу пояснив восстановили ли Вы доступ к своему аккаунту или нет.