Средства зачисляются в течении 24х часов. Если по их истечению монеты так и не придут, то вам дорога в Тех. поддержку.
Вы уверены что вы верно указали логин и не сделали в нём ошибки?
Такой возможности нет, но я могу ошибаться.
(через тех поддержку разве что)