Взломали

[Pro100_doll]

Попробуйте это https://www.parapa.ru/forums/sendmessage.php

Если у человека сменили пароль, мыслим логически - он не может зайти на свой аккаунт, и следовательно ваша ссылка на обратную связь ему точно не поможет.

[Diana8910]

Хотя да...тогда при вводе логина в почте, должен вылезти список ранее введеных почт..если конечно браузер не меняли.
Можно каждую проверить. Ну а лучше всего все записывать.