В таком случае, как уже писали ранее, обратитесь в ЛС администратору Steelr'у. Вам необходимо будет предъявить доказательств владения аккаунтом. Тогда вы сможете вернуть персонажа.
Также, каким образом "она" требует деньги? Если в игре или в личку на форуме, то нужно оформить жалобу.