Который Вы купили в онлайн магазине поищите в "имущество-> аксессуары-> браслеты", так же проверьте в мужской одежде, возможно, Вы купили мужской леденец.
А тот который Вы купили подарком и отослали, он просто подарок и его нельзя использовать как аксессуар, и находится в спец.меню. Ознакомьтесь - [Руководство] Система подарков
Лучше оформите жалобу, т.к Вы не поверили, а кто-то другой может и поверить.