Вам было озвучено и год назад, что блок по пункту 19. Возможности воспользоваться услугой индульгенции нет. И да, напишите, пожалуйста, мне в лс номер вашего запроса в тех.поддержку.
А вы определитесь какой именно аккаунт вас интересует Neko15488 или Neko15489.