Такой ошибки замечено не было. В техподдержке нет подобных запросов.
Нужно четкое перечисление, кому, когда, при какой покупке, на какую сумму и т.д.
при формулировке "некоторым иногда ..." ошибку невозможно отследить.
Вот я лично только что проверил - все пришло.