FAQ: Решение технических проблем.

[RinTenshi]

https://www.youtube.com/watch?v=Tmi0wRcEk8w

вот видео моего глюка , помогите кто может=)))

В случае если у вас наблюдаются все то, что выше описано, то следуйте инструкции, что указана ниже:

Для начала нужно получить информацию.
Информацию можно получить следующим образом. Запустите "Пуск" -> "Выполнить" (Start -> Run). В командной строке введите cmd и нажмите "Enter".

В окне введите следующие команды:
tracert 188.93.59.69

После ввода каждой команды нажмите Enter.

Вариант сохранения "tracert":


tracert 188.93.59.69


1.Результат операций копируйте в буфер (правой клавишей мыши по экрану -> "Выделить все" -> Enter). Затем, вставьте в текстовый файл, сохраните и отправьте нам.

2.Сделайте скриншот с результатами операции (PrtScr, далее сохраните изображение в приложении Paint или любом другом графическом редакторе) и вышлите нам.

Сделайте трассировку и отправьте результаты в тех.поддержку - https://www.parapa.ru/support/ , затем ждите ответа.

[leosko]

RinTensh

сделал эту операцию еще 3 месяца назад ответ так и не пришел......

[RinTenshi]

RinTensh

сделал эту операцию еще 3 месяца назад ответ так и не пришел......

Вы обращались именно в тех.поддержку, а не посылали результаты на e-mail?
Тех.поддержка отвечает там же где Вы и оставили сообщение.
Попробуйте отправить свою заявку повторно.

[hunter2292]

RinTensh

сделал эту операцию еще 3 месяца назад ответ так и не пришел......

Попробуйте также написать в техническую службу вашего провайдера, приложив созданную трассировку и уточните, в чём проблема.
Или вовсе поменяйте провайдера.

[KUKSAN99]

Все зделал, 2 раза переустанавливал игру полностью, скачало 1.62г игры и выдало ошибка при копирования файла ,потом когда повторно запускаю пишет mcg обновите клиент, и черно белый екран выкидывает а если заходит в игру то на 20секунд ,потом (соеденение прервано),(2 раза полностью закачимал потом удалял все осталось по старому((:(, все что писалось на форуме что бы избежать ошибок выполнил.. не че не помогло (..третий день мучаюсь помогите..у меня винда 7 .и как обновить дрова видяхи?

[hunter2292]

Все зделал, 2 раза переустанавливал игру полностью, скачало 1.62г игры и выдало ошибка при копирования файла ,потом когда повторно запускаю пишет mcg обновите клиент, и черно белый екран выкидывает а если заходит в игру то на 20секунд ,потом (соеденение прервано),(2 раза полностью закачимал потом удалял все осталось по старому((:(, все что писалось на форуме что бы избежать ошибок выполнил.. не че не помогло (..третий день мучаюсь помогите..у меня винда 7 .и как обновить дрова видяхи?

Во-первых, перед скачиванием клиента вам надо отключить брандмауэр и антивирус.
Во-вторых, они должны быть отключены и при установке/запуске самого клиента.

Также, посмотрите советы отсюда - Совместимость Пара Па с Windows 7

[ChocoladeKeks]

не пришли призы на перс с колеса удачи...хотя там написано получены...
почту проверяла, пустая...
играла еще, всё равно не приходят!
что делать?!

[KUKSAN99]

все ето зделал как вы говорите(брандмауэр)кроме е того ..как его отключить?

рррр не че не выходит(выдает ошыбку cmg)че делать?(

[hunter2292]

не пришли призы на перс с колеса удачи...хотя там написано получены...
почту проверяла, пустая...
играла еще, всё равно не приходят!
что делать?!

Обращайтесь в техподдержку - https://www.parapa.ru/support/

рррр не че не выходит(выдает ошыбку cmg)че делать?(

Если у раньше игра работала на ноутбуке без проблем, то вся проблема с вашим интернетом. Видимо, связь плохая и возникают разрывы.

[Darren_88]

Вчера,когда я заходил в игру,ввел логин и пароль, мне написали "Учетная запись заблокирована." Разберитесь пожалуйста.
P.S. в тех.поддержку уже писал,сказали писать в подобную тему.