Есть вопросы? Задайте их здесь!

[Hidan_Yana]

Здравствуйте, заказала золотую индульгенцию. Считаются ли выходные? И сколько примерно занимает времени для разблокировки?

[Weleesa]

Hidan_Yana, здравствуйте. Даже примерных сроков для рассмотрения индульгенции не предусмотрено, они обрабатываются в порядке очереди.

Основные вопросы поддержка решает в рабочие дни.

[OMG_Slat_OMG]

Взяла 80 уровень рыбалки, однако титул не пришел и за всю рыбу дают 0 опыта, это так и должно быть? Если да, то как до 100 и 120 добиратсья? И как долго вообще ждать титул?

[Weleesa]

OMG_Slat_OMG, касательно опыта – игровая ошибка. А с проблемой титула обратитесь в техническую поддержку игры.

[marchenkosashenka]

OMG_Slat_OMG, буквально вчера разговаривала на эту тему с сотрудником ТП. Сказали, что ждут патч с фиксом от разработчиков.

[Uliya5567]

Здравствуйте, есть довольно серьезная для меня проблема. Не могу зайти в аккаунт по причине того, что забыт пароль. Но проблема в том, что восстановить его я не могу потому что сама почта не может быть восстановлена. И получается чтобы сменить пароль на сайте игры, нужно чтобы была почта, но сама почта не доступна. Можно ли как нибудь вернуть аккаунт, сменить почту или что то в этом роде. Аккаунт очень нужен, уже много раз пыталась восстановить саму почту ( много месяцев) но это безрезультатно, модераторы не восстанавливают из-за малого количества информации( почта давно создавалась, более 6 лет назад и в принципе не использовалась для отправки писем, только привязка). Пожалуйста, помощь здесь последнее, что остается.
P.S. почта mail.ru

[Weleesa]

Uliya5567, здравствуйте. Обратитесь в техническую поддержку игры (Нет подходящей статьи? Создайте запрос в службу поддержки для решения проблемы), приложив скриншот(ы) отказа в восстановлении почты.

[Uliya5567]

Уже обращалась, но вот, что они ответили, дословно:

На этапе восстановления электронного адреса мы не можем повлиять на почтовую службу, так как услуга возврата доступа к электронным ящикам находится вне нашей юрисдикции.

Все вопросы относительно почтового ящика следует решать со службой поддержки почтового сервиса.

Нет ли возможности сменить почту для аккаунта, не входя в личный кабинет?

[marchenkosashenka]

Uliya5567, смену почты производит только техническая поддержка игры.
Для этого им обязательно нужно предоставить ответ от ТП Mail.ru об отказе в восстановлении почтового ящика и попросить возможность смены почты на персонаже.
Вам должны будут задать некоторое количество вопросов о персонаже и если все будет ок, то есть вероятность переноса.

[gulmonica69]

Возможно ли отдать другому человеку тот промо-код, который приходит сейчас всем на почту?