Так, тогда сделайте так, у меня получается:
Заходим на главную страничку ПП (https://parapa.ru--> Справа чуть ниже видим "тех.поддержка" и хмем кнопку "написать"--> жмем "Создать сообщение об ошибке" и там уже можно выбрать прокрутив вниз "ПараПа:Город танцев"-->Вопросы по игровому счету, акциям/Проблемы оплаты-->Вперед-->Проблемы зачисления средств-->Вперед--> Выбираем способ оплаты (Терминал,Электрон платеж,смс, или прочие)-->Вперед-->Заполняете детали Вашего запроса
Правильная подпись
Написала.
Закрывайте тему.)