1. Проверьте, правильно ли Вы вводите логин (именно логин, не игровой ник персонажа);
2. Если монеты не приходят - попробуйте воспользоваться советами выше, перечислять заново не буду. )
3. Просто так монеты не могут приходить через раз, если пароли везде меняли, то скорее всего, во время оплаты допускается какая-то ошибка.
Могу лишь предложить сменить способ оплаты на любой альтернативный, благо способов пополнения личного счета в игре предостаточно.