Тех поддержка отвечает в течении 7 рабочих дней писать в тех поддержку технические проблемы/ запуск игры.
если все же не помогло и вы переустановили клиент игры попробуйте снизить настройки как показано на скриншоте:
сначало жмете на настройки где показана стрелочка 1 и снижаете настройки на низкие как показано на стрелочке 2