Изменение пароля администрацией невозможно, так как этим занимается только техническая поддержка, у администрации другие обязанности :) Тех. поддержка ответит в течение 7-и рабочих дней, то есть не раньше понедельника. Вот примерное окно запроса, в котором Вам всё расскажут и укажут: